Políticas de devolución
Políticas de devolución.
Nuestra política de devolución tiene una duración de 5 días. Si el día 5 ha pasado desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar un producto en devolución aun cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado.
- El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas.
- Se encuentre rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
- El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas
En caso de que el producto cuente con algún defecto de fabrica o que no sea el producto seleccionado el costo de la devolución correrá por cuenta de Moonrise Foods.
Se realizará el reembolso por el mismo método de pago que se hizo al momento de confirmar la compra. El reembolso se realizará durante los 3-7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
La devolución de productos estará sujeta a cargos por manejo y envío que deberán ser cubiertos por el cliente siempre y cuando las causas de la devolución no sean imputadas a Moonrise Foods.
*Si fuera el caso de que el producto estuviera defectuoso se aplicará nuestra política de calidad.
*Para conocer nuestra política de calidad le pedimos ponerse en contacto por los distintos nuestros medios de comunicación.
Política de Venta.
- Ingresa a Moonrise-foods/tienda
- Registra tu cuenta. (Si ya dispone de una cuenta con nosotros, por favor inicie sesión en la página de inicio de sesión).
- Seleccione sus artículos y agréguelos al carrito de compras.
- Confirme por favor su dirección y forma de pago.
- En caso de que sea una entrega a Nivel Nacional del territorio mexicano el costo del flete tendrá que ser cubierto por el cliente.
- En caso de requerir factura del producto adquirido tendrá que solicitarla el mismo día de la compra.
- Todos los pedidos deben de estar liquidados para continuar con el proceso de la entrega del producto.
- Si ya eres cliente registrado o has realizado alguna compra y necesitas realizar un pedido, te pedimos te comuniques con alguno de nuestros asesores.
- Para compras de mayoreo le sugerimos comunicarse a nuestro número 662 299 5407.
Política de Entrega
- La entrega del producto será en un periodo máximo de 3 días hábiles y puede variar de acuerdo con la zona de entrega.
- Si el pedido es entregado por medio del transporte de la empresa se deberá de firmar la copia de la factura en el momento de recepción del producto en el domicilio de entrega, esto para confirmar que el producto haya llegado a su destino.
- En caso de que el lugar de entrega del producto se encuentre Nivel Nacional del territorio mexicano el costo del flete tendrá que ser cubierto por el cliente.
- El cliente debe de verificar el empaque y producto en el momento en que recibe su pedido para reportar cualquier daño o defecto por el traslado de este.
- El empaque del pedido debe de contar con la cinta marcada con los logos de Moonrise. Esto servirá como parte del sello de seguridad.
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